12-03-2023
X was in augustus 2022 op vakantie. Na terugkomst ontdekte hij thuis dat hij zijn zilveren armband in het vakantiehuis heeft laten liggen. Desgevraagd liet de beheerder van de vakantiewoning weten de armband niet meer te hebben gevonden. X heeft een doorlopende reisverzekering bij Interpolis. Maar Interpolis weigert een beroep op dekking. Volgens Interpolis had X namelijk niet de in de polisvoorwaarden voorgeschreven vereiste voorzichtigheid in acht genomen.
Aan de geschillencommissie wordt door X de vraag voorgelegd of dit dekkingsstandpunt van Interpolis juist is. De geschillencommissie beantwoordt deze vraag bevestigend. De geschillencommissie stelt voorop dat het de verzekeraar vrij staat om haar eigen dekkingsgrenzen aan te geven. Deze grenzen worden weergegeven in de polisvoorwaarden, waarin onder meer staat dat bagage niet verzekerd is als verzekerde niet de normale voorzichtigheid in acht neemt.
De polisvoorwaarden bepalen ook dat de normale voorzichtigheid in ieder geval niet in acht is genomen als diefstalgevoelige zaken (zoals een zilveren armband) achtergelaten worden in het hotel, pension, et cetera. De geschillencommissie stelt vast dat X de armband heeft achtergelaten in het vakantieverblijf, zodat X niet de in de polisvoorwaarden omschreven normale voorzichtigheid in acht heeft genomen.
De geschillencommissie merkt ten overvloede nog op dat X maatregelen had kunnen treffen om deze schade te voorkomen. X had beter moeten opletten bij het inpakken van zijn bagage en bij vertrek moeten controleren of hij al zijn spullen daadwerkelijk had, aldus de geschillencommissie. De conclusie van de geschillencommissie is kortom dat Interpolis terecht dekking weigerde. De vordering van X tot dekking onder de reisverzekering via bindend advies wordt dus afgewezen.
Lees hier het artikel zoals het is verschenen in de Beursbengel nr. 922 | maart 2023
Lees hier het artikel zoals het is gepubliceerd op Platform Flink
Ik stel de bedrijfsvoering, de klant en het personeel van intermediairs centraal
Due Diligence Onderzoek (DDO)
Onderhandelen
Contracten opstellen
Dekkingsgeschillen
Aansprakelijkheidskwesties
Aandeelhoudersgeschillen
Advies Wft / Bgfo
Vergunning
Beheerst beloningsbeleid
Opstellen overeenkomsten
Beoordelen (polis) voorwaarden
Herschrijven voorwaarden op B1-niveau
in de financiële branche
bij aan- of verkoop van een assurantieportefeuille
gericht op het intermediair
bij geschillen tussen diverse partijen